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TERASU_テレアポスクリプト

最終更新 2026年06月23日 ／ 40_新規事業/TERASU/TERASU_テレアポスクリプト.md

TERASU テレアポスクリプト v1.2（完全版）

ゴール＝売らない。「30分のオンライン商談（デモ見せ）」のアポを取るだけ。 電話担当がそのままFS担当（商談も同一人物）。アポ後は TERASU_FS商談スクリプト に接続。

鉄則4つ：①架電前に相手のHP（なければGoogle口コミ等）を30秒見る ②褒めてから提案 ③粘りは2回まで ④NGでもメアドを残す

全体フロー

①受付突破 → ②決裁者フロント → ③本題（後回しあるある型）→ 補足1個 → ④アポ打診（デモ訴求）
→ YES：日程確定→メアド→TimeRexリンク→事前ヒアリング2問→締め
→ 渋り：切り返し（最大2回）→ ダメなら引き際（メアド取得→後追いリストへ）

① 受付突破

【HPあり企業】

案A：用件直球型（標準）

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のホームページの件でお電話したのですが、社長様（ご担当の責任者様）はいらっしゃいますでしょうか？

案B：ご相談・低姿勢型（HPあり標準・おすすめ）

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のホームページを拝見しまして、ぜひ一度ご相談させていただきたいことがありお電話いたしました。
ホームページを管理されているご担当の方はいらっしゃいますでしょうか？

案C：確認・質問型（営業感最薄・通過率最優先）

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のホームページについて1点お伺いしたいことがあってお電話したのですが、ホームページを管理されているご担当の方はいらっしゃいますか？
※繋がったら第一声で誠実に名乗り直す（騙された感を残さない）

案D：褒め型（印象最重視）

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のホームページを拝見して、事業内容にとても魅力を感じてお電話いたしました。
ホームページの今後の運用について、一度責任者の方にご案内できればと思いまして。ホームページを管理されているご担当の方はいらっしゃいますか？

案E：実直型（価格直球）

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
初期10万円・月1万円でホームページ制作を行っている「TERASU」というサービスのご案内でお電話しました。
恐れ入りますが、ホームページを管理されているご担当の方はいらっしゃいますか？

【HPなし企業】（取り次ぎ先は社長様に寄せる）

案A：用件直球型

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
ホームページの件でお電話したのですが、社長様はいらっしゃいますでしょうか？

案B：お探しした型（HPなしの主力・おすすめ）

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のホームページを拝見しようとお探ししたのですが、見つからなかったもので——その件で一度、社長様にお伺いしたいことがありお電話いたしました。社長様はいらっしゃいますでしょうか？

案C：確認・質問型

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のホームページについて1点確認したいことがあってお電話したのですが、社長様か、Web関係を見られている方はいらっしゃいますか？

案D：褒め型（褒め対象＝Google口コミ・ポータル・評判）

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のことをGoogleで拝見して、事業内容にとても魅力を感じてお電話いたしました。
それだけに、ホームページがあればもっと多くの方に伝わるのにと感じまして——一度、社長様にご案内できればと思っております。社長様はいらっしゃいますでしょうか？

案E：実直型

お世話になります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
初期10万円・月1万円でホームページ制作を行っている「TERASU」というサービスのご案内でお電話しました。
恐れ入りますが、社長様はいらっしゃいますでしょうか？

受付からの質問への返し

質問 返し
「どういったご用件？」（HPあり） 「御社のホームページを拝見してお電話しております。ホームページの集客と費用の改善のご案内で、責任者の方に1分だけお伝えしたいことがありまして」
「どういったご用件？」（HPなし） 「ホームページの新規開設のご案内でして、初期10万円・月1万円という業界では珍しい内容なので、情報としてだけでも社長様にお伝えできればと思いまして」
「営業ですか？」 （隠さない）「はい、ホームページ制作のご案内です。ただ初期10万円・月1万円という業界では珍しい内容なので、情報としてだけでも責任者様にお伝えできればと思いまして」
「うちはHP予定ないです」（受付の門前払い） 「承知しました。ただ実は、同じようにおっしゃっていた会社様が『この価格なら』と始められるケースがすごく多くて。1分で終わりますので、お取り次ぎだけお願いできませんか？」

使い分け

リスト 推奨
HPあり B or D（失礼ゼロ・印象重視）／受付固い→C
HPなし B（お探しした型）／小規模・社長直通→E

② 決裁者フロント（最初の15秒）

【HPあり】

お忙しいところ恐れ入ります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のホームページを拝見してお電話したのですが、いま少しだけお時間よろしいでしょうか？

ありがとうございます。
弊社は「制作会社以上の品質を、明快な価格で」がコンセプトのHP制作サービスで、初期10万円・月額1万円だけでオーダーメイドのホームページを作っております。

【HPなし】

お忙しいところ恐れ入ります、株式会社SCALEの◯◯と申します。
御社のホームページを拝見しようとお探ししたのですが、見つからなかったもので——その件でお電話いたしました。いま少しだけお時間よろしいでしょうか？

ありがとうございます。
弊社は「制作会社以上の品質を、明快な価格で」がコンセプトのHP制作サービスで、初期10万円・月額1万円だけでオーダーメイドのホームページを作っております。
もし御社がまだホームページをお持ちでなければ、まさにお役に立てる内容かと思い、お電話しました。

※冒頭差し替え：Google拝見型（案D接続）＝「御社のことをGoogleで拝見して、事業内容に魅力を感じてお電話いたしました。ただ、ホームページが見つからなかったもので——」

③ 本題（標準形＝後回しあるある型）

【HPあり】

御社のホームページ、拝見しました。
◯◯（←架電前チェックで1点だけ具体的に：事業内容が伝わる／事例が豊富／写真がいい等）がしっかり伝わってきて、いいサイトだなと感じたのですが——

実はいま、ホームページを作り替えられる会社様が増えていまして。理由のほとんどが、
「今のホームページに100%満足しているわけではないけれど、予算の兼ね合いで後回しになっている」
「変えたい気持ちはあるけれど、どう変えればいいか分からない」
というものなんです。

と言いますのも弊社、相場であれば数十万〜数百万ほどかかる御社専用デザインのホームページを、初期10万円・月1万円だけで作っておりまして。「予算がネックで後回し」だったものが、後回しにする理由がなくなった、という形でご依頼いただいていて。

御社のサイトも、今の良さはそのままに、さらに成果につながる形にできる余地があると感じて、お電話しました。

【HPなし】

御社のこと、お電話の前に拝見しました。
◯◯（←Googleの口コミ評価が高い／施工事例が素敵／地域で長くやられている等）で、しっかりされている会社様だなと感じました。

実はいま、御社のようにホームページをお持ちでない会社様からの、初めてのご依頼が増えていまして。
理由のほとんどが、
「必要だとは思いつつ、費用が高そうで後回しになっていた」
「何から始めればいいか、どこに頼めばいいか分からなかった」
というものなんです。

と言いますのも弊社、相場であれば数十万〜数百万ほどかかる御社専用デザインのホームページを、初期10万円・月1万円だけで作っておりまして。「費用がネックで後回し」だったものが、後回しにする理由がなくなった、という形でご依頼いただいていて。

御社も、いまはご紹介やお付き合いで十分お仕事が回っていらっしゃるかもしれませんが——ホームページがあると、いま検索してくださっているお客様や求人に応募される方への、「問い合わせと採用の入口」ができます。御社の良さが、そのまま伝わる場所を持つお手伝いができればと思い、お電話しました。

フックワード差し替え表（HPあり版「◯◯と◯◯の部分でして」型を使う場合）

系統 ワード
デザイン デザインの今っぽさ／パッと見の第一印象／デザインの鮮度／他社と並んで見られたときの見え方／今の会社の規模感に合った見せ方／"ちゃんとした会社"に見えるかどうか
更新・運用 情報の更新のしやすさ／お知らせや実績の鮮度／直したいのに直せていない箇所／今の事業内容への追いつき
スマホ スマホでの見え方／スマホで開いたときの読みやすさ／表示スピード
成果・導線 問い合わせにつながる導線／見た人が「次にどうすればいいか」の分かりやすさ／採用応募につながる見せ方

推奨ペア：①「デザインの今っぽさ」×「直したいのに直せていない箇所」（万能）／②「パッと見の第一印象」×「お知らせや実績の鮮度」（放置気味）／③「他社と並んだ見え方」×「事業内容への追いつき」（成長企業）

控えパターン（相手・リスト特性で差し替え）

  • P2 維持費見直し型：「維持費を毎月3〜5万払ってるのに何もしてもらってない」相談が多い→月1万・修正無制限
  • P6 採用型：応募前にHPを見られて離脱→採用に効くHP
  • R2 放置あるある型：「作った会社と疎遠・頼める人がいない」→月1万で頼れる相手ができる
  • R5 資産引き継ぎ型：「順位が落ちそうで先延ばし」→ドメイン・URL・検索評価そのまま
  • R7 そのまま活かす型：「全部やり直すのは大ごと」→今の内容を活かして見せ方だけ刷新

補足パーツ（S1〜S6・1コールに1〜2個まで）

# 魅力 トーク
S1 修正無制限 「公開後の修正が何度でも無制限。文言からデザイン作り直し、ページ追加まで月1万円の中で全部対応。"作って終わり"でなく事業に合わせて育てていけます」
S2 営業支援が本業 「もともと企業の営業支援・商談獲得が本業。"どう見せれば問い合わせにつながるか"の導線設計から入るのがデザイン会社との一番の違いです」
S3 丸投げOK 「ご用意いただくものはほぼありません。構成も文章も画像も公開作業も全部こちら。社長は確認していただくだけです」
S4 1ヶ月公開 「ご発注から1ヶ月以内の公開が基本。HPは早く出すほど検索評価も問い合わせも早く積み上がります」
S5 増えない安心 「あとからオプションで追加請求、が一切ありません。最初にお伝えした金額から増えないお約束です」
S6 頼れる相手 「"HPのことは全部ここに言えばいい"という相手ができる感覚です。メール一本で翌営業日に動きます」

使い分け：標準→S1／集客に反応→S2／忙しい→S3／いつか→S4／価格に食いつき→S5／Web担当不在→S6

④ アポ打診（標準＝デモ訴求）

標準形

正直、お電話で「品質が高い」と言っても伝わらないと思うので、30分だけ、実物のデモを見ていただきたいんです。
見ていただければ「この価格でここまでできるのか」が一目で分かります。
（HPなしの場合＋「御社がホームページを持ったらどうなるかのイメージも掴めます」）

◯日や◯日はご都合いかがでしょうか？

バリエーション（D系・訴求強化）

# 型 キーフレーズ 使いどころ
D2 驚き予告 「皆さん『えっ、これが10万円？』と驚かれます。驚かれなかったらそこで終わって大丈夫です」 温度が上がってきた相手
D3 業種ピッタリ 「100種類以上のデモの中に御社と同じ◯◯業のデザインもあります。"うちのHPがこうなるのか"が15分で掴めます」 業種リスト
D4 ビフォーアフター 「御社のサイトを拝見した上でお電話しているので、"作り替えるとどう変わるか"を近いデモを並べて具体的にお見せできます」 リニューアル系本題の後
D5 損失回避 「他社で何十万の見積もりを取る前に、一度弊社のデモを見ておいてください。比較はそれからの方が損しません」 相見積もり・検討前
D6 判断材料コミット 「30分で"やるべきか・今のままでいいか"の判断材料が全部揃うようにお見せします。その場で『やらない』でも全く問題ありません」 「検討します」と言いそうな空気
C2 無料診断（控え） 「御社のHPの"ここを変えると問い合わせが増えそう"な点を3つまとめて15分でお伝えします。頼む頼まないは置いて大丈夫です」 アポ渋りの相手
C6 資料+5分（控え） 「資料をお送りした上で、届いた頃に5分だけ画面共有で補足させてください」 フルアポ無理な相手の中間着地

日程クローズ言い回し：「来週の前半と後半ですと？」／「火曜と木曜ですと？」／「午前と午後どちらが？」／「いまカレンダー開けますか？」／「では仮で◯日◯時を押さえますね」

⑤ アポ確定後トーク（クロージング）

日程確定＋メアド取得（共通）

ありがとうございます！
では◯月◯日（◯）の◯時から30分、オンラインでお願いいたします。

当日のご案内URLをメールでお送りしますので、メールアドレスを伺ってもよろしいでしょうか？
……ありがとうございます。本日中にTimeRexから当日の商談リンクがメールアドレスに届くと思いますので、当日はこちらのリンクよりご参加くださいませ。

事前ヒアリング（2問だけ・大義名分＝当日を有意義に）

それと当日のお時間をできるだけ有意義にしたいので、2つだけ伺ってもいいですか？

【HPあり】

Q1. ホームページには、主にどんな役割を期待されていますか？ お問い合わせ・集客なのか、採用なのか、会社の信頼づくりなのか——ざっくりで大丈夫です。
Q2. いまのサイトに、課題に感じている部分ってありますか？ もしあれば、どんなところか教えてください。
（ない場合→「『特にない・分からない』でも全然大丈夫です。当日、プロ目線で見たポイントをお伝えしますね」）

【HPなし】

Q1. ホームページを持つとしたら、主にどんな役割を期待されますか？（同上）
Q2. ホームページで、特に伝えたいこと・載せたいことって何かありますか？ お仕事の実績なのか、会社の雰囲気なのか、サービスの強みなのか——思いつくままで結構です。
（ない場合→「『まだイメージが湧かない』でも全然大丈夫です。当日、同じ業種の会社様の事例をお見せしながら、一緒に整理できますので」）

当日予告＋締め（共通）

ありがとうございます。
では当日は、①実際の制作デモと、②弊社のサービス概要と進め方（初期10万円・月1万円だけ、の中身）——
この2つを、いま伺ったお話に沿って30分でご覧いただきますので、もし良いと思っていただけたら今後もお力添えさせていただけますと幸いです！

当日も、本日お電話している私（◯◯）がそのままご案内しますので、よろしくお願いいたします！

本日はご対応いただき、ありがとうございました！
それでは失礼いたします。

電話直後にやること

  • アポ獲得リスト／CRMに「目的（Q1）・課題or載せたいこと（Q2）」をメモ → 当日冒頭で復唱（信頼スタート）
  • 前日リマインド（メール or SMS）：「明日◯時からのオンラインご案内、お待ちしております！URLはこちらです → [URL]」

切り返し集 v2（失注ワード別）

共通ルール：粘りは2回まで。3回目はナシ→引き際（メアド取得）へ。

A. 必要性系

失注ワード 切り返し
間に合ってる／今ので十分 ★最頻出 「いま特にお困りでなければそれが一番です。ただ実は、そうおっしゃっていた会社様からのご依頼が一番多くて。『困ってはいないけど、この価格ならやっておくか』という始め方なんです。30分のデモだけ、情報として見ておいていただけませんか？」
HP要らない（HPなし） 「いま、お客様も求人に応募する方も、ほぼ全員会社名で検索されるんです。そのとき何も出てこないことが、静かに機会損失になっているケースが多くて。受け皿のページが1枚あるだけで変わると思うんです」
紹介だけで回ってる（HPなし） 「紹介で回っているのは信頼されている証拠だと思います。実はHPはその紹介を後押しする道具でして——紹介された方も会う前に必ず検索するんです。そこにちゃんとしたページがあると、紹介の成約率自体が上がるんですよ」

B. お金系

失注ワード 切り返し
お金がない 「実はそういう会社様のためのサービスでして。ふつう数十万〜数百万かかるものを初期10万・月1万だけにしています。広告や求人媒体と比べても一番安い"会社の入口"だと思うんです」
月額が嫌・買い切りがいい 「弊社の月1万は"維持費"でなく修正無制限——文言からデザイン変更、ページ追加まで全部込みです。買い切りで一番多い失敗が『直したいのに直す手段がなく放置』でして、それが起きないための月額です」
1年契約が重い 「1年トータルでも22万円——他社の初期費用の半分以下です。修正無制限なので"作って後悔"が起きにくく、違約金もありません」
安すぎて怪しい 「一番よく言われます（笑）。制作工程を自動化・効率化して人件費のムダを削っているだけで、品質は落としていません。裏がないことはデモを見ていただくのが一番早いです」

C. 先延ばし系

失注ワード 切り返し
忙しい 「だからこそ30分だけ、見るだけの時間にします。朝イチ・お昼・夕方17時以降などスキマに合わせます。再来週以降でも大丈夫です」
考えておく ★最頻出 「正直、お電話の情報だけだと検討材料が足りないと思うんです。30分のデモで判断材料が全部揃うので、検討はそれからの方が早いかと」
今は時期じゃない 「HPは公開してから検索評価が積み上がるまで数ヶ月かかるので、使いたい時期から逆算すると準備は早いほど得なんです。来期に使うなら今が仕込みどきでして」
補助金のタイミングで 「補助金は交付決定前の契約が対象外なので、おっしゃる通り契約は後になります。ただ、次回公募は11月申請で交付決定は来年春頃＝実質9ヶ月待ちです。しかも持続化補助金はHP単体では申請できず経費の1/4まで＝戻るのは数万円の見込み。数万円のために9ヶ月、問い合わせの機会を逃す方が高くつくと思います。弊社の価格は補助金を待たなくても始められるように作った価格なんです」（→それでも待つなら：公募時期のリマインド役を取る＋構成すり合わせの無償事前準備で囲い込み）

D. 競合・関係系

失注ワード 切り返し
付き合いの業者がいる 「無理に切り替えてくださいとは言いません。ただ、いまの維持費・修正対応と弊社を見比べていただくだけでも価値があると思います。月1万・修正無制限は比較材料として知っておいて損はないかと」
知り合いに頼んでる／社内で作ってる 「それは心強いですね。であれば余計に、プロの制作物がこの価格で出てくるのは見ておいて損がないかと。今の形と並べて"どっちが会社の顔としていいか"を見るだけでも価値があると思います」
他社と契約したばかり 「でしたら今は切り替えどきではないですね。1点だけ——次の更新タイミングっていつ頃ですか？ その時期に比較材料として資料だけお送りしておきます」（→メアド＋更新時期をCRMへ→更新前に再架電）

E. 権限系

失注ワード 切り返し
社長に聞かないと（担当者） 「でしたら、社長にそのままお見せできる30分にしますので、ぜひ社長とご一緒にご参加いただけませんか？ 口頭で伝えるより一緒に見ていただく方が絶対に早いので」

F. 拒絶系

失注ワード 切り返し
資料だけ送って 「もちろんお送りします！ただ弊社の場合、資料より実物のデモを見る方が3分で伝わるので、資料＋30分のセットでいかがですか？」→ダメなら資料送付でメアド取得
営業お断り 「失礼いたしました。最後に1点だけ——初期10万円・月1万円でホームページを作る会社、とだけ覚えていただけたら嬉しいです。必要になったときに思い出してください」（粘らない・価格で記憶に残す）

引き際テンプレ（全パターン共通の最終着地）

承知しました、突然のお電話にお時間いただきありがとうございました。
もしよろしければ、サービス資料と制作実績だけメールでお送りしてもよろしいですか？ ご入用のタイミングで見ていただければ大丈夫ですので。

→ メアド取得＝裏KPI。後追いメール→2週間後に再架電。
不在時：「何時頃お戻りでしょうか？→では◯時頃に改めます」（再架電予約をこちらから・伝言は残さない）

Q&A集（質問→即答）

Q A
なんで安いの？ 制作工程を自動化・効率化して人件費のムダを削っているから。品質を落として安いのではなくムダをなくして安い。証明はデモで
月1万円って何の費用？ サーバー・SSL・障害対応＋修正無制限が全部込み。「HPの担当部署を月1万で持つ」イメージ
本当に追加料金ない？ ない。最初に伝えた金額から増えないお約束。オプションも別プランもそもそも無い
契約期間は？ 最低1年・以後3ヶ月ごと自動更新・違約金なし。1年トータル22万円
補助金使える？ 販路開拓目的なら持続化補助金の対象になる場合がある（採択前提・断言しない）。ただしHP単体申請は不可＋ウェブサイト関連費は補助総額の1/4まで＝TERASUなら戻っても数万円。待つより先に作る方が得、が誠実な答え
何ページ作れる？ ページ数の上限は設けていない。必要な構成を提案
写真や文章は用意する？ こちらで用意（ライティング・画像選定込み）。あるものは活かす。お客様は確認だけ
どのくらいで公開？ 発注・内容確定から1ヶ月以内が標準
WordPressで作るの？ もっと速くて安全な「静的サイト」。重い仕組み・セキュリティ更新が不要で表示が速い
自分で更新できる？ 管理画面はない代わりにメール一本で翌営業日に弊社が直す。回数無制限なので「自分で更新する手間ごと無くなる」
今のHPの内容そのまま使える？ 使える。良い部分は活かしてデザインだけ今の水準に引き上げる形も可
検索順位落ちない？ ドメイン・URL・検索評価をそのまま引き継ぐので落とさずリニューアルできる
ドメインって何？ サイトの住所（◯◯.com）。用意するのは実質これだけ・代行取得可（年1,000円〜実費）
解約したらサイトは？ 公開停止になるが、希望なら15万円でデータ一式買取→他社で運用続行も可。事前に全部説明する
実績は？どんな会社？ 営業支援・商談獲得を支援してきた会社。制作サイト・デモを多数公開。品質は実物で確認を

キラーワード10（1コールに2〜3個まで）

  1. 「品質か、価格か」の二択を、終わらせたサービスです。（本題・紹介の締め）
  2. 「後回しにする理由が、なくなった」と言われます。（価格を伝えた直後）
  3. お見積書は、実質2行です。初期10万円と、月1万円。（料金説明）
  4. 「直したいのに直せない」が、一生なくなります。（修正無制限＝S1）
  5. キレイなHPではなく、「問い合わせが来るHP」を作ります。（営業支援文脈＝S2）
  6. 驚かれなかったら、そこで終わって大丈夫です。（アポ打診D2）
  7. 検索されて何も出てこないことが、一番の機会損失です。（HPなし企業）
  8. 「安いから不安」は、デモを見れば3分で消えます。（品質懸念B4）
  9. 御社の良さはそのままに、見せ方だけ今の水準に。（リニューアル・失礼ゼロ）
  10. 1年使っても22万円。他社の"初期費用"の半分以下です。（1年契約・高い への反転）

NGワード集

✗ 言わない ✅ 言い換え
もったいない／古い／今どき〜ない さらに活かせる／伸びしろ／余地がある
相手のHPを名指しで指摘 「いま作り替える会社様が増えているのが〜」と一般論化
（HPなしに）ないのはまずい・損してる 「あればもっと伝わる」のポジティブ変換
いつでも解約OK （最低1年契約のため言わない）「始めやすい価格」「違約金なし」で表現
検討しておいてください（で切る） 必ず次アクション（日程 or メアド）を取って切る

KPI（100コールあたり）

指標 目安
受付突破→決裁者接続 15〜25%
決裁者→アポ獲得 15〜25%
アポ獲得数 3〜5件
メアド取得（NG時） +10〜15件 → 後追いで追加アポ

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