✅ 品質管理PM

FS_PMの業務定義

最終更新 2026年04月27日／ 33_品質管理PM部/FS_PMの業務定義.md

FS/PMの業務定義

LIGL事業部における3つの役割（FS / PM / PO）の定義・ミッション・責任範囲・目標値。

役割定義

FS（フィールドセールス）

MISSION: 「顧客の課題」を特定し、最適なご提案を通して、契約を結ぶ
TASK: リード獲得後〜受注（契約書回収）

責任範囲:
- 初回商談〜契約締結
- PMへの正確な引継ぎ
- ※FS/PMを共に担うケースもあり

PM（プロジェクトマネージャー）

MISSION: 「約束した成果」を創出し、契約を継続・拡大させる
TASK: 受注後〜契約満了・更新

責任範囲:
- キックオフ〜運用
- パートナーのマネジメント
- 成果報告（週次/月次）
- 契約更新・アップセル提案

PO（品質責任者 / Quality Owner）

MISSION: LIGLとしての「提供品質」と「ブランド」を最終担保する
TASK: 進捗管理・指導

責任範囲:
- FS/PMの動きの監査・指導

---

30秒で全体像

観点	一言
核心	LIGL事業部における3つの役割（FS / PM / PO）の定義・ミッション・責任範囲・目標値。
キーワード	FS（フィールドセールス） / PM（プロジェクトマネージャー） / PO（品質責任者 / Quality Owner） / FSの目標値
使う人	PM / 品質管理 / 経営者
読了目安	5-7分

目標値

FSの目標値

ランク	受注率	月平均顧客単価
トップ目標	45%	400,000円
ベース目標	30%	250,000円
アンダー目標	20%	150,000円

PMの目標値

ランク	平均継続期間	月平均顧客単価
トップ目標	1.5年	400,000円
ベース目標	1年	300,000円
アンダー目標	9ヶ月	150,000円

活用シート

営業管理シート

使用者: FS/PM
- パートナーの数値管理
- キックオフMTG
- 案件の全体進行
- 商談事前準備

【LIGL】FS商談管理

使用者: FS/マーケ
- 商談の管理

FS業務内容

商談前準備

企業リサーチ
アポ内容の確認
想定される課題に対する「訴求トーク」の準備

商談実施・クロージング

初回商談
追客・クロージング
契約周り

PM業務内容

戦略設計・セットアップ

キックオフMTG実施
環境構築

運用・改善

日次モニタリング
アポインター（IS）へのFB・指導（音声確認含む）
リスト・スクリプト改善

改善・アップセル

追加提案