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スコープ赤字リスク・線引き穴リスト

最終更新 2026年06月27日／ 40_新規事業/TERASU/スコープ赤字リスク・線引き穴リスト.md

TERASU スコープ赤字リスク・線引き穴リスト

目的: 「無制限」系の言葉に歯止めがなく赤字を食らう穴を潰す。
ステータス: 2026-06-27 大串決裁済み（確定）。横展開先＝契約書(PDF正本)/サービス内容/FAQ/FSマニュアル/terasu-updates。
決裁の要点: ①デザイン全面刷新＝別途5万円 ②多言語＝対応不可 ③その他は案のとおり承認。
前提: 契約書の正本は大串のPDF。Vault写しの数字（多言語5万等）は鵜呑みにせず、正式な価格表として確定させる。

結論

赤字を生む構造は「対応外リストの漏れ」ではなく "無制限"系の言葉に歯止めがないこと。穴の大半がそこに集中。

赤字を食らう穴（インパクト順）

穴1【最重要】修正無制限に量・頻度の歯止めがない

今: 契約書/FS/PMマニュアルに「契約期間中どんな要望も無制限」「フルリニューアル・構成見直しも対応範囲内」「ページ追加も無制限に含む」と明記
危険: 5ページ受注→15ページまで無料増設→デザイン丸ごと作り直しを毎月要求できる。制作担当は月3,000円。1社で赤字化。過去の「無制限→数千ページ」と同構造
ルール（確定）:
修正無制限＝既存ページ範囲内の調整（文言/画像差替/色・余白/レイアウト/お知らせ追加）と定義を絞る
デザイン全面刷新（デザインテーマ刷新・サイト丸ごと作り直し）＝別途5万円（2026-06-27決裁。年1回無料案は廃止・毎回5万）
運用上限「同時進行の修正依頼は3件まで・1営業日1バッチ」

穴2 「簡易なら相談可」のグレーゾーン（EC/予約/会員）

今: 「大規模は対応外。簡易な導線なら相談可」＝「簡易」の定義ゼロ
危険: FSがその場で安請け合い→独自実装地獄
ルール案（埋め込み/リンクはYES・独自実装はNO）:
予約 → 外部サービス埋め込み・リンクのみYES、独自ロジックNO
EC → BASE/STORESボタン設置のみYES、カート/決済実装NO
会員/ログイン → 一律NO（簡易も無し）

穴3 ブログの矛盾（手間ゼロ vs 代行執筆対応外）

今: FAQ「更新する手間はありません」と「代行執筆は対応外」が併存
危険: 「手間ゼロって言ったよね、記事書いてよ」の火種
ルール案: 原稿テキストはクライアント提供。TERASUは整形/装飾/SEO/掲載まで。ゼロから執筆はNO（コラムは別メニュー）。月5本＝原稿ありで5本掲載まで

穴4 オプション価格表が未確定（営業「追加ゼロ」 vs 契約書「別途見積」）

今: 営業＝追加ゼロ／契約書＝別途見積。公式オプション価格表が存在しない
危険: その場交渉→安請け or 「無制限じゃなかったの」クレーム
ルール案: 対応外メニューの公式オプション価格表を1枚作る（多言語/独自機能/撮影手配/コラム代行/ロゴ・IP/追加ドメイン・追加サイト）。FSはこの表で即答

穴5 原稿遅延と納期起算（売上ゼロで工数先行）

今: 納期2ヶ月だが起算点が曖昧。月額は公開日の翌月起算
危険: 原稿来ず塩漬け→公開しない→月額も発生せず＝売上ゼロで工数先行
ルール案: 契約締結後◯日以内に素材が揃わなければ暫定素材で初稿を出し納期カウントを進める。素材遅延の公開遅れ責任はクライアント。月額起算を「公開日 or 契約から◯ヶ月の早い方」にするかは経営判断

穴7 ホスティング縛り（「Cloudflare以外のサーバーで」と言われた時）

技術判定: HTML/CSS/JSの見た目は他サーバーでも動く。ただしTERASUの"全部込み"を支える動く部品はCloudflare依存で壊れる
お問い合わせフォーム = Cloudflare Functions（terasu-hp/functions/api/contact.js）。他サーバーで送信処理が死ぬ→メール届かず・Slack通知・CRM自動記録も停止
自動デプロイ（修正即反映）→ 効かずFTP手動アップロードに退化＝修正無制限の工数が数倍
SSL・独自ドメイン自動接続 = Cloudflare for SaaS（terasu-platform/src/hostnames.ts のCustom Hostnames API）依存。他サーバーは手動証明書管理
ロールバック・死活監視 = D1/KV依存で消える
危険: 「ガワだけ動く」状態になり、月3,000円の制作担当では完全に赤字。サービス内容.mdは「ホスティング＝Cloudflare Pages」「月額にサーバー費込み」＝サーバーはTERASUが握る前提
ルール案（穴7）: サーバーはTERASU指定（Cloudflare）が前提。クライアントのサーバー指定は受けない
動機がメール懸念 → 誤解。HP接続(CNAME)とメール(MX)は別物。「HPだけ切替・メールは現状維持で壊さない」で解消（YES進行）
動機が既存サーバー統一 → 原則NO。希望が固ければ買取15万で自己運用（以降は保守・修正無制限の対象外）
例外的に他サーバー運用を請ける → 月額モデル適用不可。フォーム実装・運用代行を別料金・別契約

穴6 買取後・解約後のサポート空白

今: 解約でサイト停止・ドメインはクライアント名義で残る。買取15万後のサポート未定義
危険: 「サイトが消えた」「買ったのに無料で直して」のクレーム
ルール案: 買取後はスポット見積（無償サポートなし）／解約時のサイト停止を事前に書面確認

FS用 YES/NO/別料金判定表

要望	判定
文言・画像差替・色/レイアウト調整	YES（無制限）
お知らせ・実績追加（原稿あり）	YES（無制限）
ページ追加（15枠内・常識的頻度）	YES
デザイン全面刷新（丸ごと作り直し）	別料金（5万円）
ブログ記事をゼロから執筆	別料金（コラム）
予約/EC＝外部サービス埋め込み	YES
予約/EC＝独自実装・会員ログイン	NO（紹介）
ロゴ新規制作	別料金（2万）
出張撮影	NO（提携先紹介）
多言語	NO（対応不可）
採用LP・商品LP（独立サイト）	別料金
他社サイト丸ごとコピー	NO（著作権）
SNS/広告運用代行	NO

クライアント無茶振り集＋切り返し

「修正無制限だよね、トップ毎月全部変えて」→調整は無制限/デザイン全面刷新は別途5万円
「20ページ作って」→最大15ページ。優先度高い15で最適化
「ブログ毎週書いといて」→原稿あれば掲載/執筆代行はコラムメニュー
「予約つけて」→外部予約サービス埋め込みなら即対応
「会員ログイン/ネットショップに」→専門サービス紹介（導線は作る）
「ロゴも作って」→ロゴ制作2万メニュー
「英語版も」→多言語は対応不可（お断り）
「他社そっくりに」→丸ごとNG・良さを取り入れオリジナル
「公開まだ？（素材未提出で急かす）」→素材揃い次第◯営業日/暫定で初稿は進める
「解約するがサイトは無料で残して」→月額継続 or 15万買取
「買取後も無料で見て」→スポット対応（別料金）
「知り合い5社まとめて同額で」→各社1契約（紹介特典は別途）

次アクション

大串がルール案にYES/NO/修正を決裁 → 契約書(写し)/サービス内容/FAQ/FSマニュアル/terasu-updates へ横展開＋オプション価格表を新規作成。