TERASU問い合わせ窓口 terasu@scale-group.co.jp

ビジネスマッチング（比較ビズ・PRONIアイミツ）や公式HPフォームの問い合わせを見逃さないための事業別窓口。
2026-08-13に構成を全面変更。Googleグループを廃止し、Google Workspaceユーザー（共有アカウント）方式に移行した。
旧構成（グループ方式）の記述は全て無効。以下が現在の正本。

現在の構成（2026-08-13〜）

外部からのメール（比較ビズ / PRONIアイミツ / 公式HPフォーム等）
   ↓
terasu@scale-group.co.jp（Google Workspace ユーザー・共有アカウント）
   ├─【設定画面の転送】──→ Slack #terasu_問い合わせ
   └─【フィルタの転送】──→ y-ogushi@scale-group.co.jp（大串Gmail・TERASUラベル自動付与）

転送が2本ある理由

• Slack宛（設定画面の転送）＝ 全員がリアルタイムで気づくため
• 大串Gmail宛（フィルタの転送）＝ 大串は terasu@ をあまり開かないため、自分の受信トレイでも見られるようにする
• Gmailの設定画面の転送は1アドレスしか有効にできない。2本目以降はフィルタで転送する（条件 to:terasu@scale-group.co.jp）。両者は独立して動く

大串の返信方法

大串のGmailに terasu@scale-group.co.jp を send-as 登録済み。自分の受信トレイから terasu@ 名義で返信できるので、terasu@ にログインする必要はない。

SCALE Lead版 scalelead@scale-group.co.jp（2026-08-13 構築完了）

terasu@ と全く同じ構成。同日にグループを廃止してWorkspaceユーザー化した。

外部からのメール
   ↓
scalelead@scale-group.co.jp（Google Workspace ユーザー・共有アカウント）
   ├─【設定画面の転送】──→ Slack #scalelead_問い合わせ
   └─【フィルタの転送】──→ y-ogushi@scale-group.co.jp（SCALE Leadラベル自動付与）

Slack投稿用アドレスはチャンネルごとに固有。terasu@ 用と取り違えないこと（似ているのでコピペ元に注意）。

既存の問い合わせフォーム連携について（2026-08-13 判明）

#scalelead_問い合わせ には、メール連携とは別に既存のフォーム連携が動いている。
2026-08-10に「新規お問い合わせ（酒井事務所・酒井智利様・商談獲得を増やしたい）」が投稿されており、@メンション付き（大串・細川）で流れている。
→ メール連携ではメンションが付かないため、これはWebhook等による別経路と推測される。
→ SCALE Lead側の通知先を scalelead@ に切り替える前に、この既存経路との棲み分けを確認すること（二重通知になる可能性）。

なぜグループをやめたか（2026-08-13）

決定的な理由：フリーメールのメンバーが terasu@ 名義で送信できなかった。

• Googleグループにはパスワードが存在しない
• Gmailの send-as（他のメールアドレスを追加）は、外部ドメインを名乗る際にSMTP認証を要求する
• パスワードが無い以上、SMTP認証は原理的に成功しない（何を入力してもエラー）
• Gmail公式ヘルプでも「グループのアドレスから送信できるのは職場/学校アカウント（＝Workspaceユーザー）の場合」と明記されている

→ 受信は無料のグループでできるが、送信名義だけはWorkspaceアカウントが必須という壁。

検討して却下した案

運用ルール

メンバー（現在2名想定）

• terasu@scale-group.co.jp に直接ログインして受信・返信する
• ログインすればそのまま terasu@ 名義で送信できる（send-as設定もラベル設定も不要）
• 問い合わせが届くと Slack #terasu_問い合わせ に通知が流れるので、対応が必要なときだけログイン
• 対応時はSlackのスレッドに「対応します」、返信後に「返信済み」と残す（返信のダブり防止）

Slack通知の注意

• メール連携で投稿されたメッセージにメンションは付かない（本文に @ を書いてもSlackは認識しない）
• よって各自がチャンネル通知を「すべての新しい投稿」に変更する必要がある
• チャンネル名 → 上部の「🔔 メンションのみ」→「すべての新しい投稿」
• 全メンバーに一括適用する機能はこのワークスペースには無い（2026-08-07 確認済み）。各自設定が唯一の手段
• @channel を自動付与するワークフロー案は、ワークフロー自身の投稿が再発火して無限ループになるため不採用

ハマりどころ（実際に詰まった順）

1.「転送先アドレスを追加」ボタンが表示されない
→ 画面キャッシュが原因。Cmd + Shift + R でハードリロードすると出る。
管理コンソールの自動転送設定（アプリ→Google Workspace→Gmail→エンドユーザーのアクセス→自動転送）はオンで正常だった。組織部門も問題なし。ここで30分溶かしたので、まずハードリロードを試すこと。

2.「無効な転送先アドレスです」で保存できない
→ アドレス欄が途中で切れていた。必ずコピペで入力する。手打ちや部分入力は失敗する。

3. 認証しただけでは転送が始まらない
→ 確認コードの認証は「登録」まで。そのあとラジオボタンを「受信メールを…に転送し」に切り替えて「変更を保存」が必要。

4. Gmail上部の「転送しています」の帯
→ Googleの標準通知。7日で自動的に消える。異常ではない。
なお「フィルタによって一部のメールが転送されています」と出るのはフィルタ転送時。terasu@ は全メール転送なので「メールを…に転送しています」と出る。

5. プロフィール写真がすぐ反映されない
→ Googleアカウントの写真とChromeプロファイルのアイコンは別物。反映は最大24時間。確認はシークレットウィンドウで。

残っている宿題

• ⬜ メンバー2名にログイン情報を共有（s.hosokawa03044@gmail.com / kentaro.ninomiya.0211@gmail.com）
• 旧・依頼文のSTEP1〜4（ラベル・送信設定・返信モード・署名）は全て不要になった
• ⬜ 管理コンソールの共有設定を Private に戻すか判断
• グループ方式を試す過程で Groups for Business → Sharing settings → Accessing groups from outside this organization を Private → Public on the internet に変更した
• グループ方式をやめたので、この変更はもう不要。scalelead@ グループが残っているため、Privateに戻すのが安全
• あわせて Creating groups を Only organization admins にしておくと締まる（現在は「組織の誰でも作成可」）
• ⬜ PRONIアイミツ・TERASU公式HPフォームの通知先を terasu@ に変更（比較ビズは変更済み・稼働確認済み）
• ⬜ SCALE Leadの問い合わせ元の通知先を scalelead@ に変更
• ただし上記の「既存フォーム連携」との棲み分けを先に確認すること
• ⬜ scalelead@ の署名にURLを入れるか判断（SCALE Leadのサービスサイトの有無が未確認）
• ⬜ scalelead@ のプロフィール写真設定（terasu@ は設定済み）

完了済み（2026-08-13）

• グループ削除 → Workspaceユーザー terasu@ 作成
• Slack転送（terasu@ → #terasu_問い合わせ）
• 大串Gmailへの転送（フィルタ）＋TERASUラベル復活
• 大串のGmailに terasu@ を send-as 登録
• 署名設定
• プロフィール写真（TERASUロゴ）設定 ← グループ時代は変更不可だった制約が解消
• 受信・Slack転送・terasu@名義返信のテスト
• 大串Gmailの旧フィルタと旧転送設定の削除
• scalelead@ も同方式で構築完了（グループ削除→ユーザー作成→Slack転送→大串Gmail転送→send-as→ラベル→Slack通知ON→テスト）
• ライセンスは 4つ（大串・もう1名・terasu@・scalelead@）＝ 月¥7,600

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