🚀 新規事業
delivery-to-handoff
最終更新 2026年05月05日 ／ 40_新規事業/SCALE_Build/カタログ/ワークフロー集/delivery-to-handoff.md
納品 → 引き渡しフロー
概要
本番稼働後、顧客に引き渡してセルフ運用できる状態を作る。リリース不確実性を最小化。
標準ステップ
1. マニュアル作成
システム別の使い方ドキュメントを lab.terasu.scale-group.co.jp 形式で公開。
担当: PM
2. オンボーディング
顧客チームに対面 or Zoom で初期使い方説明。録画も提供。
担当: PM/CS
3. バックアップ手順引き渡し
顧客側でできる最低限のバックアップ手順を共有。
担当: PM
4. サポート窓口設置
Slack Connect or 専用チャンネルで質問・改善要望を受付。
担当: PM/CS
5. 案件集に登録
/clients に案件を md 追加 → カタログに反映。SCALE Build の実績として可視化。
担当: PM