IT・SaaS

概要

プロダクト運営に必須の課金・サポート・分析・実験基盤を内製。

想定組織規模: スタートアップ〜中堅SaaS（5〜200名）

よくある課題

• Stripeを叩く管理画面が無くて毎回ダッシュボードを見に行く
• サポート問合せがメールに埋もれる
• コホート分析・解約率がスプシで限界
• 機能フラグの管理が雑
• ステータスページが無く障害時に告知が遅れる

全業界共通の必須セット

• task-manager
• attendance-management
• invoice-issuer
• document-management

業界特化セット

• subscription-billing
• helpdesk-ticket
• cohort-analysis
• nps-survey
• crm-update-feed
• crm-health-error
• datalake

おすすめ組み合わせ

SaaSスタートアップセット

SaaS創業期の最小セット。課金・サポート・告知のみ。

構成: subscription-billing / helpdesk-ticket / crm-update-feed

運用コスト目安: ¥3,000〜¥10,000
構築期間目安: 30-45日

SaaS成長期セット

シリーズA以降のSaaS。分析・実験・サポート・営業を統合。

構成: subscription-billing / helpdesk-ticket / cohort-analysis / nps-survey / crm-update-feed / crm-health-error / datalake / pipeline-deals

運用コスト目安: ¥15,000〜¥40,000
構築期間目安: 60-120日