🚀 新規事業

nps-survey

最終更新 2026年06月23日 ／ 40_新規事業/SCALE_Build/カタログ/システム集/nps-survey.md

NPS / CSATアンケートシステム

何ができるか

顧客満足度（NPS）・コンタクトセンター満足度（CSAT）を継続測定 + 分析ダッシュボード。

クライアント向け売り文句

解約原因を「気分」で語るのは終わり。数値化された顧客の声で改善ループを回せる。

機能一覧

  • NPS/CSAT 配信
  • 回答収集
  • プロモーター/デトラクター分布
  • 時系列推移
  • コメントワードクラウド
  • CS連携

カスタマイズポイント

項目 変更難度
会社名・ロゴ・カラー 簡単
機能項目の追加・削除 中
API連携先変更 中

コード保管

  • ローカル: /Users/oogushiyuuki/Library/CloudStorage/GoogleDrive-y-ogushi@scale-group.co.jp/マイドライブ/AI/scale-base/app/(dashboard)/nps-survey/
  • 本番URL: https://base.scale-group.co.jp/nps-survey/

SCALE Build 案件で使うとき

  1. SCALE Base 該当ディレクトリを顧客プロジェクトにコピー
  2. 顧客固有のフィールド（会社名・ロゴ・項目）を変更
  3. データソース（KV / Supabase / localStorage）を切り替え
  4. 不要機能を削除
  5. デプロイ → 顧客ドメインに紐付け