🚀 新規事業

2026-05-19_架空ヒアリングシート_こころね_発達子育てSNS

最終更新 2026年05月19日 ／ 40_新規事業/TERASU/2026-05-19_架空ヒアリングシート_こころね_発達子育てSNS.md

TERASU HP制作 ヒアリングシート（架空のお客様）

ヒアリング日：2026/05/19 ／ 担当：TERASU 制作チーム
案件種別：コーポレート＋サービス紹介サイト 新規制作
用途：デモサイト即着手用の架空ヒアリング（参考＝tetetoco.jp の業種クローン／実在情報は不使用・完全オリジナル）

1. 会社名

株式会社こころね（kokorone Inc.）
主力サービス：発達のちがい・グレーゾーン子育て共感SNSアプリ 「ぽけっと」

2. 業種

子育て支援SNS／コミュニティアプリの企画・開発・運営（＝発達障害・グレーゾーン子育て支援）

3. 事業内容

  • 発達のちがい（発達障害・グレーゾーン）児を育てる保護者向け共感型SNSアプリ「ぽけっと」の企画・開発・運営
  • 親同士のピアサポート × 専門家（公認心理師・作業療法士・保育士）監修のハイブリッド
  • 自治体・特別支援教育現場との連携（法人向け「こころね for school」）
  • 創業の原体験：代表自身が我が子のグレーゾーン子育てで孤立し深夜検索を繰り返した経験

4. 企業理念 / ビジョン

  • 理念：「ひとりで抱えない子育てを、あたりまえに。」
  • ビジョン：発達のちがいが"困りごと"でなく"その子らしさ"として語られる社会
  • ミッション：診断のあるなしに関わらず、同じ気持ちの親が今すぐつながれる場所をつくる
  • 価値観：否定しない／比べない／急かさない（サイト全体のトーンに反映必須）

5. サービス・商品の具体内容

機能 内容
ポケットプロフィール 子の得意・苦手・好き・困る場面を匿名登録→似た子の親と自動マッチング
ぽけっとーく 最大6名のテーマ別トークルーム（登校しぶり／感覚過敏／きょうだい児 等）
ひとことダイアリー 1行投稿・コメント不可・共感スタンプのみ（荒れない設計）
せんせいのまど 公認心理師/作業療法士/保育士監修のコラム＆Q&A
つながりマップ 地域の親の会・放デイ・相談窓口を地図表示

料金：基本無料 ／ 有料「こころねプラス」月480円 ／ 法人「こころね for school」要見積

6. 強み・差別化（3点）

  1. 批判ゼロ設計（コメント無し・共感スタンプのみ＝構造的に荒れない）
  2. 専門家が中の人として常駐（ピア×専門のハイブリッド）
  3. 診断不要・匿名前提（最も孤立しやすいグレーゾーン層を主役に）

7. ターゲット顧客（ペルソナ）

  • メイン：佐藤あゆみ（仮・37歳）3〜10歳の発達グレーゾーン児の母。診断未・園から指摘・周囲に言えず孤立。スマホ中心、22〜24時が唯一の自分時間
  • サブ：診断済児の親／きょうだい児に悩む親／父親・祖父母
  • 法人二次：自治体子育て支援課・特別支援教育コーディネーター・小学校

8. ブランドトーン

  • KW：やさしい／安心／否定しない／そっと寄り添う／軽やか
  • 配色：くすみパステル（アイボリー地＋テラコッタ/くすみブルー/若草グリーン差し色）
  • 写真：手元・後ろ姿・自然光。顔ドアップ/泣き顔/かわいそう演出NG
  • 文体：です・ます／語りかけ／堅すぎない
  • フォント：丸ゴシック系
  • NG：お涙頂戴・医療的硬さ・意識高い系キラキラ

9. 代表メッセージ（代表取締役 結城みのり）

長男3歳時に園で「みんなと同じことが少し苦手かも」と言われ、病院は様子見、療育にも繋がれず、毎晩暗い部屋で「うちの子 グレーゾーン つらい」と検索していた。ほしかったのは解決策でなく「わかるよ」と言ってくれる一人。こころねはあのときの私のような人のためにある。診断がなくても、うまく言葉にできなくても、ここでは「がんばってるね」から始まる。

10. 会社概要（架空）

  • 設立：2021年4月／代表：結城みのり／資本金1,000万円／従業員12名（＋専門家アドバイザー8名）
  • 所在地：愛知県名古屋市中区錦三丁目18-XX こころねビル4F
  • 実績：累計登録 約3.8万人／提携自治体7／監修専門家15名／2024年度グッドデザイン賞（子育て支援分野）

＋ HP制作の目的・ゴール

  • 課題：信頼性を確かめる受け皿が無い（自治体/メディア/保護者から会社情報不足の指摘）
  • 目的順：①保護者のアプリDL ②法人連携問い合わせ ③専門家/エンジニア採用
  • KPI：DLボタンクリック／法人問い合わせ月5件／半年1万PV
  • ゴール像：不安で検索した親が3分で「ここなら否定されない」と感じDLする

＋ 希望ページ構成

TOP / 「ぽけっと」とは / 5機能紹介 / 安心の仕組み / 利用者の声 / 専門家紹介 / 法人・自治体の方へ / 私たちについて / FAQ / お知らせ・コラム / 採用 / お問い合わせ（保護者・法人で分岐）

＋ お客様のこだわり・要望

  • "発達障害"を大きく出さず「発達のちがい/グレーゾーン」の柔らかい言い回し
  • 顔ドアップ・泣き顔・かわいそう演出は絶対NG
  • スマホ最優先（夜間利用9割／眩しくない配色）
  • アプリDLボタン常時追従（スマホ下部固定）
  • アニメーション控えめ（チカチカNG）
  • 優しさ×公的に信頼できる堅実さの両立（受賞歴・実名監修・会社概要）
  • アクセシビリティ配慮（文字サイズ・行間）
  • 問い合わせ入口を保護者/法人で分岐

＋ 補足（特別な方向性）

「キラキラした前向きキャンペーンにはしたくない。しんどい日に開いてもしんどいままでいいと思えるサイトに。元気を押し付けない優しさを最優先で」（代表・結城氏）