出典: scale-lead-owner-manual 任せる業務一覧(自動ミラー・正本は /Users/oogushiyuuki/dev/scale-lead-owner-manual)
任せる業務の全リスト
顧客獲得(成長エンジン)
| 業務 |
内容 |
| 問い合わせの対応 |
HP・紹介経由のリード対応 |
| アウトバウンド営業 |
新規クライアント開拓の架電・提案 |
| SCALE Leadの商談対応 |
新規リードとの商談・クロージング |
| 新規施策の考案・実行・推進 |
売上を伸ばす打ち手を自ら企画し、実行・推進まで担う |
案件立ち上げ
| 業務 |
内容 |
| キックオフ整備 |
サービス概要24項目・スクリプト4資産の作成→CRM登録 |
| リスト戦略 |
SalesNowでのターゲット設計・母数管理 |
運用(PM業務)
| 業務 |
内容 |
| クライアント対応 |
週次報告・要望対応・アポ報告の送付 |
| メンバーのオンボーディング |
新規パートナーの立ち上げ(ツール・案件説明) |
| 案件ごとのマネジメント |
各案件のアポ供給管理・パートナーアサイン |
| 品質管理 |
音声チェック・アポ品質・有効/無効の一次判定 |
| KPI・採算管理 |
架電数/アポ率/CPHの監視・ランク評価の一次判断 |
| トラブル対応 |
ノーカン交渉・クレームの一次対応(型は事業マニュアル参照) |
組織
| 業務 |
内容 |
| 採用面談 |
架電パートナー候補の面談・合否の一次判断 |
| パートナー募集の運用 |
募集出稿・母集団形成 |
事務
| 業務 |
内容 |
| 請求・支払いオペレーション |
月末締めの件数確定・請求書発行・パートナー支払い集計 |
量は多く見えるが、SCALE CRMが報告・集計を自動化しており、時間の目安は月40〜80h。平日夜・土日祝の稼働メインでもOK(次章参照)。