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04_ファネル

最終更新 2026年08月24日 ／ 34_マーケティング部/_マーケOS_user_context/04_ファネル.md

マーケティングファネル

明鏡 第2章Day3「ファネル理論」に対応。数字は出典日付つき。実測がないものは「実測なし」と明記する。

認知

主な流入元（実測 2026-06-01・GA4/Search Console／コーポHP scale-group.co.jp）
- Direct 20（最多）／Organic Social（X）9／Organic Search 8／Referral 1（過去7日・新規ユーザー実数）
- 結論として自社で記録済み:「営業・X発信・紹介で生んだ認知をHPが刈り取っている状態。検索で"知らない新規"を捕まえてはいない」

月間リーチ
- コーポHP: 月145UU／週45UU／週約109PV（2026-06-01実測）
- Search Console 2026/03-05: クリック106・表示1,155・CTR 9.2%・平均掲載順位15.7位。クリックの大半は指名検索（「株式会社scale」CTR19.5%・5.4位など）
- サービス系キーワードは表示のみで下位: 商談創出サービス28位／商談獲得サービス34位／製造業 営業代行47位
- X @terasu_design: 最高36,577views、11,187views/196いいね/142ブクマ。TERASU関連ポストで30万インプの実績あり（2026-06-05）
- X @scale_ceo: フォロワー約1,090・投稿456（2026-05-20時点。以降の実測なし）
- mikke!: 掲載304件。GSC検索パフォーマンスはクリック7回/7日（2026-07-27・立ち上げ初期）

アウトバウンド（認知の主力は実はここ）
- 架電: 稼働案件3件＋HackCamp。1案件あたり架電リスト4,481件規模
- マッチング/クラウドソーシング: 比較ビズ（メイン・月2万で5開封＝5商談）／APOMA（完全無料・会員630社超）／クラウドワークス（大串個人名義）／Yenta／レディクル
- 2026年8月はこのプラットフォーム横張りに舵を切っている（レディクル・APOMA登録、クラウドソーシング全プロフ更新、ビジネスマッチング調査が完了タスクに並ぶ）

興味・関心

  • 深いコンテンツ: TERASU HPのお役立ちコラム（原稿14本＋ガイド4本を保有。公開済みは飲食店/美容室/歯科など。1本5,700〜8,200字）／mikke!（HP参考サイト集304件）／TERASU Lab（社内向け）
  • メルマガ/LINE/無料体験への導線: 存在しない。LINE公式アカウント構想（2026-04-30）はTODOが全て未チェック。メルマガ運用の記録なし。Substackは投稿案1本のみで実質未稼働
  • 導線設計として意図されているもの: テラ垢（@terasu_design）→ mikke! → TERASU
  • ただし mikke! は被リンクほぼゼロ、TERASU公式HP／Lab／SCALE各サイトからの導線とX告知が未着手。「作ったが繋いでいない」状態

ここが最大の構造欠陥。 認知（X・架電・マッチング）で接触した相手を、購入検討まで温める中間装置（リスト）が事業に存在しない。取りこぼした認知はすべて消えている。明鏡 第4章Day1「リストマーケティングの重要性」に真正面から反する状態。

比較・検討

  • 比較される競合: HP制作会社全般（相場30〜300万）、他の営業代行（月額固定＋成果報酬型）。比較ビズ・アイミツ等では相見積もりが前提
  • 選ばれる理由: 価格と品質のコスパ／完全成果報酬／修正無制限／一社完結
  • よくある不安: 所有権と非依存（サイトが人質にならないか）／安さの理由／実績の少なさ
  • 実測された詰まり: 「検討になったら80%失注」「90点 vs 100点問題＝うちは全員に90点。コンペではその客にとっての100点を持つ他社の尖った武器に負ける」「正直サービスの圧倒性で勝てると思っていた。でもそうはいかない」（2026-07-27）

購入

  • 販売ページ: terasu.scale-group.co.jp（2026-08-24に8ページ新構成の原稿一式を作成済み・リニューアル待ち）／crm.scale-group.co.jp／scale-group.co.jp
  • 成約率: TERASU FSの目標はアンダー30%／ミドル40%／トップ50%。実測値の蓄積ノートは存在しない。週次Slack報告のデフォルト月次目標はアポ30／商談25／受注10／受注率33%
  • 平均購入単価: TERASU 年間¥280,000（標準）または買い切り¥200,000〜250,000／SCALE CRM 1商談 税抜¥30,000〜50,000（実案件は¥21,000〜25,000が中心）
  • 重要な制約: 「品質と金額のコスパが業界最良＝薄利多売モデルなので、受注率がかなり高くないと事業として成り立たない」と自社で明記している

継続・LTV

  • リピート商品: TERASU月額保守（ストック・「50案件で月25万」設計）／SCALE CRMは月次従量でストックではない／LP Plus ¥30,000買切（粗利47〜60%）
  • 継続率: TERASU事業計画は月99%継続を前提。実測なし。SCALE CRMのクライアント継続率目標は80%以上、実測なし
  • LTV: TERASU 6ヶ月LTV粗利 約¥98,000〜108,000（56〜61%）。弱気シナリオ（月3件・継続50%）で月¥235,000
  • クロスセル設計: SCALE CRM既存顧客 → TERASUアップセル／TERASU新規 → SCALE CRMクロスセル

一番詰まっている場所

大串の申告は「認知」。実データは「認知→問い合わせ」と「商談→受注」を指している。

証拠を並べると詰まりの順位はこうなる。

  1. 興味・関心（リストがない） — 最大の穴。36,577viewsや30万インプを出しても、その人を捕まえる箱が存在しないので全部流れて消えている。「サービス訴求投稿はインプが伸びても問い合わせ0＝正常」と自ら記録済み。原因として自社が挙げているのは「CTAが重い／信頼材料が架空デモのみ／フォロワーが発注者層でない可能性／1投稿では成約しない」
  2. 比較・検討（受注率） — 検討に入ると80%失注。90点 vs 100点問題
  3. 認知（量） — 指名検索頼みで「知らない新規」を取れていないのは事実。ただし1と2を直さずにここを増やしても、増えた分だけ漏れる

大串の直近の気づき（2026-08-11）が重要:「ポスト経由じゃなくてプロフ経由で問い合わせが来る。前に商談取れた人もそうだった」。これは投稿→プロフ→導線の設計が実際の購買動線であることの一次証拠。プロフに常設導線を置くことは、リスト構築の最小実装でもある。

計測の穴（先に塞ぐべきもの）

  • GA4で form_submit がキーイベント（CV）未設定＝CVが0として記録されている
  • GA4 × Search Console 未連携
  • terasu.scale-group.co.jp と mikke! の GA4実測トラフィックが未取得（コーポHPのみ実測あり）
  • SCALE Base側のCRMデータが空（直近8日すべて 顧客0／リード0／受注0）＝ファネルの実数がシステム上に記録されていない
  • 幹部週次MTGのKPI表は空欄テンプレートのまま（最新2026-06-02で以降なし）