硬すぎない・砕けすぎない

原則

ですます調 + 親しみある言い回し。「致します」「お客様」は重い。

Do（良い例）

「保存しました」「次は何しますか？」

Don't（悪い例）

「データを保存致しました」「お客様の操作をお待ちしております」