HP問い合わせ 返信文面テンプレ集

scale-group.co.jp のフォーム問い合わせ（#scalelead_問い合わせ にSlack通知）に返信するときの文面集。
コピペ即送信できる形。{ } だけ差し替える。署名は末尾の共通署名を使う。

使い分け早見表

A. 日程調整（リンク送付） 王道

{会社名}
{担当者名} 様

お世話になっております。
株式会社SCALEの{自分の名前}と申します。
この度は無料相談へお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

ご相談内容について、30分ほどオンラインでお話を伺えればと存じます。
下記より、ご都合のよい日時をお選びいただけますと幸いです。

▼日程調整はこちら
{日程調整URL}

それでは、ご連絡をお待ちしております。

B. 日程調整（候補ヒアリング）

{会社名}
{担当者名} 様

お世話になっております。
株式会社SCALEの{自分の名前}と申します。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

ぜひ一度、30分ほどオンラインでお打ち合わせの機会をいただけますと幸いです。
下記いずれかでご都合のよい日時を、2〜3候補ほどお知らせいただけますでしょうか。

・{候補日1}
・{候補日2}
・{候補日3}
（上記以外でも調整可能です）

お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。

C. 受付・一次返信（取り急ぎ）

{会社名}
{担当者名} 様

お世話になっております。
株式会社SCALEの{自分の名前}です。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

内容を確認のうえ、改めて担当より詳細をご連絡いたします。
取り急ぎ、お問い合わせを受け付けましたことをご連絡申し上げます。

引き続きどうぞよろしくお願いいたします。

D. 丁寧にお断り（事前審査・対象外）

SCALE Leadは「支援品質を担保するため事前審査あり」とHP明記済み。それを根拠に角を立てず断る。

{会社名}
{担当者名} 様

お世話になっております。
株式会社SCALEの{自分の名前}です。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございました。

いただいた内容を社内で慎重に検討いたしました。
誠に恐れ入りますが、現在の弊社の支援体制と
{商材／ターゲット}との相性を考慮した結果、
今回はご支援を見送らせていただくこととなりました。

せっかくお問い合わせいただいたにもかかわらず、
ご期待に沿えず申し訳ございません。
事業の今後のご発展を心よりお祈り申し上げます。

E. お断り（ミスマッチ・エリア外・toC等）

{会社名}
{担当者名} 様

お世話になっております。
株式会社SCALEの{自分の名前}です。
この度はお問い合わせいただき、誠にありがとうございます。

弊社のSCALE Leadは、BtoB領域での商談獲得を専門としております。
いただいた内容を拝見したところ、
今回は弊社サービスの対象範囲とは異なる可能性が高く、
かえってご期待に沿えない結果となることが見込まれます。

そのため、今回はご支援を見送らせていただければと存じます。
お力になれず恐縮ですが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

F. 資料請求フォロー（DLした人へ）

{会社名}
{担当者名} 様

お世話になっております。
株式会社SCALEの{自分の名前}です。
この度は資料をダウンロードいただき、ありがとうございます。

資料はご覧いただけましたでしょうか。
もし「自社の場合どうなるか」を具体的に知りたい等ございましたら、
30分ほどの無料相談で、貴社に合わせた試算をご提案いたします。

▼ご希望の方はこちらから
{日程調整URL}

ご不明点だけでもお気軽にご返信ください。

G. リマインド（返信が来ない相手へ・1〜2日後）

{会社名}
{担当者名} 様

お世話になっております。
株式会社SCALEの{自分の名前}です。
先日お送りしたご連絡について、念のためご案内いたします。

下記より日程をお選びいただけますと、スムーズにご相談を承れます。
▼日程調整はこちら
{日程調整URL}

行き違いでしたらご容赦ください。
ご検討のほど、よろしくお願いいたします。

共通署名（末尾に付ける）

─────────────────
株式会社SCALE  {自分の名前}
〒107-0061 東京都港区北青山1-3-1 アールキューブ青山3階
Mail: backoffice@scale-group.co.jp
Web: https://scale-group.co.jp/
─────────────────

運用メモ

• 日程調整URL（TimeRex）担当者別:
• 大串: https://timerex.net/s/y-ogushi_2ce6_839f/75de6108
• トーン基準: 温かみ・関係構築型（feedback_bunsho_tone 準拠）/ 過度な売り込み回避
• 「面談」→「お打ち合わせ」「ご相談」表記に統一（社内ルール）
• お断り(D/E)は、HPの「事前審査あり」記載が根拠になるので角が立たない