オンコール体制の最低要件

概要

「何かあったら連絡して」では誰も対応しない。当番・連絡経路・対応SLAを文書化。

要点

• 週次ローテで当番固定
• 連絡経路は1つ（Slack #incident チャンネル等）
• 対応開始までのSLA（例: 15分以内）
• ランブック整備（よくある障害の対応手順）
• ポストモーテム文化（責任追及せず原因分析）

対象読者

• SRE
• 運用責任者

効果

インシデント対応の質と速度が安定する。