日東電工 山垣内様 リスケご了承への御礼メール

受信内容（要約）

• 状況理解いただいた
• ②別日リスケでOK
• 候補日時の調整待ち

→ こちらの非に対して寛容にご対応いただいたので、感謝＋候補日連絡の目処を明示する形で返信。

返信方針

• 寛容さへの深い感謝: 普通なら関係を切られても文句言えない局面で②を受け入れていただいた配慮への御礼
• 候補日連絡の目処明示: 「弊社内で確認のうえ、遅くとも明日中には」と具体的タイムラインを示す（曖昧だと"またフェードアウトされるのでは"と不安にさせる）
• 次回への姿勢: 「万全の準備で臨む」を一言入れて信頼回復への意欲を示す
• 重くしすぎない: 相手が寛容に応じてくれた以上、こちらが延々と謝り続けるのは逆に重い

返信文面

日東電工株式会社
山垣内 様

お世話になっております。
株式会社HackCampの大串です。

ご返信、ならびにこの度の弊社の不手際に対しご寛容にご対応いただき、誠にありがとうございます。
本来であればこちらが恐縮するばかりのところ、改めてお時間を頂戴できますこと、心より御礼申し上げます。

候補日時につきましては、弊社内で速やかに確認のうえ、遅くとも明日中には改めてご案内させていただきます。
いま少々お時間を頂戴いたしますこと、何卒お願い申し上げます。

次回お打ち合わせの際には、山垣内様のお考えをしっかりと伺いながら、有意義なお時間としていただけるよう、万全の準備をもって臨ませていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

設計意図

• 感謝段落: 「ご寛容にご対応いただき」で相手の度量に直接言及し、御礼を強調
• 目処段落: 「遅くとも明日中」と具体ライン明示 → 相手に安心感。「いま少々」で謙虚に
• 姿勢段落: 「万全の準備をもって臨む」で信頼回復への意欲明示。ただし商談内容には触れない（事故防止原則維持）。「お考えを伺いながら」は対話姿勢で内容コミットなし
• 過度に謝らない: 相手が②で許してくれた以上、ここで更に深い謝罪を重ねるのは逆に重い。前向きに次に進む姿勢を見せる方が誠実

送信後の必須アクション

1. 商談担当（矢吹様等）に即連絡 → 候補日3〜5枠確保
2. 遅くとも明日中に候補日メール送付（約束した期限は絶対に守る）
3. CRMで「リスケ待ち・要候補日連絡」ステータス管理